Envio

Envios e Entregas - MASGAMES

Envios e Entregas - MASGAMES

Custos de envio:

Portugal continental:

Encomendas de 0€ a 90€: custos de envio de 9,95€

Encomendas de 90€ a 350€: custos de envio de 34,95€

Encomendas de 350€ a 800€: custos de envio de 69,95€

Encomendas superiores a 800€: custos de envio de 99,95€

Ilhas Azores e Madeira

Normalmente, para os clientes dos Açores e da Madeira, organizamos a entrega ao transitário preferido do cliente em Lisboa ou no Porto e este encarrega-se do transporte de lá para a sua ilha. Antes de fazer a encomenda, é aconselhável contactar-nos para nos dar as medidas das caixas e os seus pesos, de modo a podermos calcular o transporte para a sua ilha. 

Produtos volumosos: Atenção à entrega

Na MASGAMES ACTIVE TOYS, vendemos produtos que são normalmente maiores e mais pesados do que o habitual. Alguns dos nossos produtos não podem ser enviados por empresas de correio expresso devido a restrições de volume e peso. Por isso, fornecemos-lhe informações sobre os prazos de entrega e pedimos-lhe que seja proativo ao fazer as suas encomendas.

Se o endereço de entrega exigir a subida de escadas ou de um elevador e se necessitar de assistência, contacte-nos para solicitar o serviço de um descarregador no local exato de descarga. Caso contrário, a transportadora entregará a sua encomenda ao nível da rua.

As empresas de transporte entregam as encomendas por camião. Certifique-se de que a entrega é acessível aos camiões e que estes a podem aceder sem problemas.

O que fazer quando receber o produto?

Verifique se recebeu o mesmo número de embalagens que o indicado na nota de entrega. Se faltar alguma, tome nota do facto.

Se alguma caixa estiver danificada no exterior, anote esse facto na nota de entrega.

Após a partida da transportadora, verifique cuidadosamente a mercadoria no prazo de 24 horas. O seguro da transportadora só aceita reclamações se estas forem comunicadas no prazo de 24 horas. Verifique as peças frágeis, como as rampas de escorrega e as cadeiras de bebé.

Prazos de entrega aproximados:

Os prazos de entrega aproximados para os produtos domésticos na Península são os seguintes:

  • Baloiços: 5 a 6 dias.
  • Escorregas: 5 a 6 dias.
  • Caixas de areia: 3 a 5 dias.
  • Parques infantis: 7 a 10 dias, consoante o modelo.
  • Acessórios para baloiços e parques infantis: 3 a 5 dias.
  • Trampolins: 4 a 9 dias (alguns modelos a pedido).
  • Karts e karts a pedal: 5 a 6 dias.
  • Casas de brincar: 8 a 12 dias.
  • Mesas de piquenique: 9 a 12 dias.
  • Balizas: 7 a 12 dias.
  • Letras gigantes: 45 dias (a partir da fase de conceção acordada com o cliente).
  • Projectos especiais: consulte-nos.

Estes prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade aquando da realização da encomenda. Se necessitar de uma entrega urgente, recomendamos que nos contacte antes de efetuar a sua encomenda para confirmar a disponibilidade.

Os produtos como os parques infantis são volumosos e pesados. Para estas entregas, é utilizado o transporte em grupagem, devendo o cliente dispor do equipamento necessário para a descarga. No caso de o cliente não poder dispor destes meios, será solicitado um camião de caixa aberta, cujo custo adicional será suportado pelo cliente.

Montagem dos produtos:

Todos os produtos são enviados desmontados e vêm com instruções para as famílias efetuarem a montagem, especialmente no caso de produtos para uso doméstico. Muitos dos nossos produtos têm vídeos de montagem no canal YouTube da MASGAMES. Se tiver alguma dúvida sobre a montagem, não hesite em contactar-nos para obter ajuda.

O transporte chega à sua porta, não é obrigado a levar as embalagens para cima.

Garantia:

Todos os produtos comprados na MASGAMES têm garantia contra defeitos de fabrico, cujo prazo varia consoante o artigo. Se receberes um produto defeituoso, podes devolvê-lo seguindo